Bq y el misterio de la calcificación por humedad

Como casi toda la gente de la plataforma contra Bq, presenta RMAs referentes a HUMEDAD, pero lo curioso de todo esto es ver lo que desde sopore técnico dicen, lo cual cuando menos es grotesco o provoca la risotada fácil por no decir la verguenza total

Asi nos encotnramos con un caso, donde con total descaro le dicen a un compañero, que su terminal tiene calcificación, uno cuando lee esto en un RMA no para de reirse y es que los móviles de bq o bien son de composición osea o bien es qeu tienen cañerias por dond epasa agua cargadita de cal y se deposita solo en sitios puntuales

Veamos en esta fotografía de uno de los RMAs el cachondeo de este SAT :

Como se puede ver el terminal con HUMEDAD, ahora sufre calcificaciones .....

Esa es la respuesta de Bq a uno de tantos usuarios de nuestra plataforma , pero veamos más datos :


 ¿ Que és la calcificación según wikipedia ?

 https://es.wikipedia.org/wiki/Calcificaci%C3%B3n

Busquemos ahora calcificación en circuitos :

 https://www.google.es/?gfe_rd=cr&ei=KqXIVvmMA6ap8wfNsaLIDw&gws_rd=ssl#q=calcificacion+circuitos

 Busquemos calcificación en placas base :

 https://www.google.es/?gfe_rd=cr&ei=KqXIVvmMA6ap8wfNsaLIDw&gws_rd=ssl#q=calcificacion+placas+base

Busquemos calcificación en smartphones :

 https://www.google.es/?gfe_rd=cr&ei=KqXIVvmMA6ap8wfNsaLIDw&gws_rd=ssl#q=calcificacion+en+smartphones


 Como se puede ver no existe la calcificación para ninguno de los términos relacionados comn un circuito , etc


No obstante los usuarios de nuestra paltaforma de denuncia han tenido que soportar ilógicas del grado de decirles :

- Calcificación es lo mismo que tener cal o que la sulfatación
- Que el aluminio se oxida
- Que la calcificación es en los conectores
- Que el sudor produce calcificación

 https://www.facebook.com/groups/bqmoviles/

Realmente dantesco, no les parece, dantesco el panorama, pero no queda la cosa ahí, muchos usuarios han reportado imágenes de sus terminales abiertos, por ellos mismos o por técnicos donde no hay humedad de ninguna clase, donde el detector de humedad está completamente blanco o donde las fotos aportadas por Bq no tienen nada que ver con las que ellos mismos han obtenido, por negar la evidencia se han negado hasta videos grabados del propio terminal donde no hay ningún tipo de problema relacionado con la humedad

Pongamos ejemplos :

Imagen de bq de un Aquaris E 4.5 de un usuario afectado supuestamente por Humedad

El mismo terminal abierto por un técnico externo a Bq y fotografiado por la usuaria :

El terminal está en perfecto estado , pero Bq le dice que abone esto :

Cuando su pantalla funciona a la perfección y además no presenta fallos y de forma original el terminal se envió solo por un problema de batería : ( vemos el terminal funcionando perfectamente )

De igual modo al margen como en este caso , bq no se hace cargo de los destrozos provocados en la caja como en la aprte trasera del terminal , al margen de dejarlo inutilizado y destrozado, también le destrozan la caja y parte trasera y ponemso las fotos :

Imágenes en las que se puede ver que el terminal ha sido devuelto en pésimas condiciones y la caja envuelta en cinta de embalar de cualquier modo y rota , rasgada y con una raja de una cuchilla


Por todo ello, Bq se desentiende de terminales que indica "según ellos que tienen humedad" y dan por zanjado esto sin más discusión

Hay muchos usuarios en este punto, con los mismos problemas , usuarios con Bq Aquaris E5 , M5 , etc y todos han sido diagnosticados de HUMEDAD


¿ Qué cabe hacer en este punto ?

Divulgar el abuso y sobre todo denunciar, para ello has de hacer valer tus derechos como consumidor y que no violen los mismos con ilegalidades

http://www.ocu.org/
http://www.oficinadelconsumidor.org/
http://www.facua.org/

NO OLVIDES DENUNCIAR Y HACER VALER TUS DERECHOS CONTR AEL ABUSO DE BQ

De igual modo podemos ver que lo que Bq llama gama alta no llega para la OCU ni a gama media y lo podemos ver aqui :

http://www.ocu.org/tecnologia/telefono/test/comparar-moviles/results?sorter=&filter=N2926_marca~bq

Esa es la calidad real de terminales con materiales muy malos, y componentes de muy mala calidad , terminales como los Aquaris E5 plagados de problemas, que se estropean a los 3 meses y poco , con problemas de cobertura, tanto en datos como wifi, problemas de pantalla, de abteria y de recalentamiento

Pero la culpa es del usuario según Bq = HUMEDAD


En el siguiente artículo veremos los copia y pega de excusas que da Bq a los usuarios

Bq - Servicio Técnico

Cuando hemos tenido un problema ténico con un terminal es de lógica proceder a cotnactar con el servicio técnico de la marca, máxime si este se encuentra en garantía, la garantía legal es de 2 años y esto es Ley

En el caso de Bq, ellos hacen su propia garantía al margen, aprovechando los agujeros en la legalidad actual, entre esos agujeros en la ley, argumentan, que su garantía se invalida si ellos dicen que el terminal tiene HUMEDAD .....

Todos estariamos de acuerdo en que un terminal si se cae en el agua, es problema del usuario, podría ser por descuido, accidente o muchas cosas, pero el término HUMEDAD, adquiere un nuevo significado con Bq, lo cual relataremos a continuación, pero antes prosigamos

Cuando se contacta a Bq y se expone el tema, te envian un correo y te empiezan a dar consejos, los cuales son muy conocidos pero qeu no resuelven el problema, después t epiden fotos, datos e incluso videos

Tu amablemente les cedes dichos datos, posteriormente a dar esos datos te abren un RMA para reapración o revisión del técnico, una compañía como SEUR o Correos Express recogen el terminal en tu casa, como hacen todas las compañías, Acer, Lenovo, Samsung, etc

Al cabo de unos dias te contactan y te dicen cual es el problema y si tiene coste "según ellos" o no

Una vez realizado esto, hay dos formas de proceder, aceptar el presupuesto o que te devuelvan el terminal previo pago de la devolución a través de la compañía de transportes

Seguramente te estarás preguntando que es eso del presupuesto, si el terminal está en garantía , es simple, si ellos detectan "HUMEDAD" o algo similar no te reparan el terminal y proceden a indicarte que debes aceptar un presupuesto "elevado" para que te devuelvan tu terminal reparado

Tu como otras decenas y cientos de personas afectadas dirás ..... , mi terminal no se ha mojado, ellos te dirán con un copia y pega, no tenemos conocimiento de como ha llegado ahí la humedad, pero esto no está reflejado en nuestra garantía por tanto si no acepta el presupuesto el teléfono no podrá repararse

En los RMAs que envian, se procede a indicar cambios de piezas que en realidad funcionan y cosas totalmente absurdas, con presupuestos elevadísimos de más de 126 o 170 euros para reparar cosas que en realidad, .....nunca han fallado

Los casos son múltiples, hay cientos de personas a las que se diagnostica HUMEDAD en sus terminales, misteriosamente hay una pandemia de HUMEDAD en los terminales de Bq la cual, - como no -  invalida la garantía

Tu, como nosotros, te sentirás totalmente indignado, lo cual es lógico y te dedicarás a denunciar tu caso por foros, a través de Bq y ellos te responderán con otro copia y pega y asi eternamente, tenemos muchísimos casos de personas con terminales de 300 euros y apenas un uso de 3 meses, mucha gente con el mismo diagnóstico, HUMEDAD

Destacar el caso de una compañera de la paltaforma de afectados en Facebook que le llegaron a mostrar imágenes de un terminal con una placa totalmente como corroida y cuando ella abrió el suyo este no presentaba dicha corrosión, de igual modo le indicaron que habían cambiado la batería y esta jamás fue cambiada , más adelante te contaremos como funciona el aluminio frente a la corrosión como los circuitos, lo cual dista de lo que dice el RMA y mucho

Pero los casos de este diagnóstico se multiplican y lanzando una breve búsqueda en Google podemos obtener muchos resultados :

Bq humedad:

https://www.google.es/search?q=bq+malata&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=xZPIVomQIseyUYP0lIgN#q=bq+humedad


Bq roto por humedad :

https://www.google.es/search?q=bq+malata&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=xZPIVomQIseyUYP0lIgN#q=bq+roto+por+humedad


Bq servicio técnico penoso :

https://www.google.es/search?q=bq+malata&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=xZPIVomQIseyUYP0lIgN#q=bq+servicio+tecnico+penoso


Bq no respeta la garantía :

https://www.google.es/search?q=bq+malata&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=xZPIVomQIseyUYP0lIgN#q=bq+no+respeta+la+garant%C3%ADa


Al ir buscando diversas posibilidades podreís ver la enorme cantidad de personas afectadas por excusas como la "HUMEDAD", entre otras cosas

En el siguiente artículo vereís los argumentos "técnicos" de esta gente para no reaprar móviles en plena garantía y con apenas unos meses de uso

Bq - Toma de contacto con el soporte

Cuando surge un problema con una marca o con uno de nuestros terminales, lo que casi todos hacemos es o acudir a un foro o bien contactar con la marca, pero si la marca tiene un foro , pues mejor ir al foro oficial , - ¿ no ? .

En nuestro caso como el de otros compañeros,fuimos al foro oficial de Bq  :

http://www.mibqyyo.com/comunidad/

En este foro planteamos las dudas sobre nuestros terminales, al respecto de para cuando iban a dar soluciones a los bugs y lags de los terminales y tablets, el resultado simplemente fue eliminarnos los mensajes publicados

Enfadados, contactamos con el moderador de turno, el cual simplemente nos comentó que se eliminaban los mensajes porque nos quejábamos, simplemente por eso

Indignados con este tema, volvimos a protestar y la respuesta fue la misma, pero con una diferencia, fuimos expulsados, los casos como este se cuentan a cientos, usuarios expulsados de los foros de Bq simplemente por protestar , preguntar cosas que no les gutan o indicar un bug o problema en sus foros oficiales

De esta forma Bq trata de acallar las quejas sobre los problemas de actualizaciones con sus terminales y sobre todo acallar que la gente realmente está teniendo más que problemas con ellos, como se suele decir, un problema no existe si nadie habla sobre el, es la primera ley que se enseña en marketing y ellos aplican esta máxima al dedillo

Pero no solo aplican esto en sus foros oficiales, para nada ..... , este tipo de táctica es utilizada en todos los foros importantes , desde HTCMania, pasando por GSM Foros y hasta por los comentarios de periódicos importantes, en los cuales te encontrarás siempre a un community manager de Bq haciendo su "trabajo"


El trabajo de los mismos será pedirte primeramente tu RMA, "para ayudarte" , nuestro consejo es que jamás se lo des, esta es la forma que tiene Bq de controlar quien protesta e identificarlo, para luego utilizar todo lo que expongas en tu contra, de igual forma verás que este, te responde de forma superficial a tu problema, a la par, y de forma cuasi matemática entrarán varios usuarios a responderte y decir que su terminal va de lujo, que igual eres tu que no sabes manejar tu terminal y en definitiva a meterte caña y desvirtuar tu post, son lo qeu podemos denominar "Trolls interesados"

Los Trolls interesados, comenzarán a crear polémicas, decir qeu tu has estropeado el terminal y a intentar menoscavar tu credibilidad, de igual modo verás como el de bq de turno pone imágenes supeustamente de tu terminal sin tu permiso, dond ese podrá apreciar una supuesta placa sin identificación alguna de tu móvil, aludiendo de que esa placa es que mira como está

Según la LOPD, es un delito compartir un caso privado a través de un foro público y sobre todo pedir un RMA que es un dato técnico sensible en un foro igualmente público, dado que en temas como estos y más aun relacionados con terminaels móviles , la privacidad debe ser máxima, lejos de esto Bq incumple la LOPD y pide RMAs en un foro público cuando es ilegal hacer dicha cosa y vulnera ya no solo tus derechos como consumidor sino también tu privacidad y la confidencialidad de las comunicaciones  y no es más que una estrategia para saber quien es el usuario detrás de las quejas en un foro público, lo cual es guardado en una base de datos de Bq a nivel interno

Por ello en un primer momento, el contacto que debería ser el normal se convierte en una experiencia  para nada satisfactoria, posteriormente la experiencia en otros foros es también decepcionante al permitir por parte de muchos moderadores, que otros usuarios "falsos" arremetan de una forma maleducada contra las protestas, para que los bannen o cierren sus posts

Con este tipo de estrategias, consiguen por un lado que el usuario se "canse" , que ceda y que sus derechos se vean totalmente transtornados

Pero la gente evidentemente no se calla y como nota de color un hilo de un foro, donde se puede ver que los usaurios por decenas de quejan de la censurta de Bq y de como intentran callar las voces por la mala calidad de sus terminales y la incompetencia de su SAT o Servicio Técnico

ES IMPRESENTABLE :

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=797921

Bq - Terminales pésimos y de mala calidad

Primeramente resumamos de donde viene Bq. Bq era una compañía que hacía USBs , poco más, de ahí se lanzó a el mercado de los terminales móviles y sacó unos modelos que en realidad eran los terminales chinos de la marca Malata

Estos terminales simplemente llevaban el logtipo de Bq y se vendían en España con un sobrecoste exagerado, todo el mundo pensaba que eran de origen Español , cuando esto en realidad era mentira, terminales de muy mala calidad y pésima durabilida

Podemos ver muchas referencias a esto por ejemplo aqui :

http://elblogdelespecialistacholo.blogspot.com.es/2013/12/la-dolorosa-verdad-sobre-bq-y-sus.html

O también de como con total descaro Bq intentaba negar que sus terminales no eran 100 % chinos :

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=556940

Foros uno detrás de otro que van demostrando lo mal que funcionan estos primeros terminales, llenos de bugs y de problemas , amén de una pésima calidad en los materiales, de igual modo como gato panza arriba defendían que eran realizados por ellos mismos cuando eso era y es incierto

Después de esta primera incursión en el mercado empezaron con el desarrollo de tablets , recordar tablets de todos los formatos, desde formatos de 7 pulgadas hasta las de 10 , la Curie 2 , la Edison y tantas otras , que si bien cabe mencionar la única o únicas que han funcionado meridianamente bien han sido la Edison 2 y la 3 , poco más al margen, después todos estos terminales eran abandonados a su suerte sin ninguna actualización ni correción de errores ni de bugs

Cabe mencionar casos tan sangrantes como el de la Aquaris E10 o de la última M10 tablets con un coste super elevado de casi 300 euros hace un tiempo atrás como es la Aquaris E10 y con múltiples problemas , sin actualizaciones a Lollipop y con reinicios constantes del sistema , malas adaptaciones de software, nulo mantenimiento por parte de bq , etc, destacar de igual modo que tablets como la M10 deberían de venir ya con Android 6 y jamás contarán con el a pesar de que la gama M ya de por si, sería el emblema del cambio de sistema operativo , como siempre Bq te contestará , "estamos trabajando en ello" 

Este tipo de cuestiones ha afectado de una forma muy clara a los terminales, con versiones desfasadas de Android y aun con versiones con Kit Kat como la 4.2 y sin evolucionar, es muy grave vender terminales con este tipo de versiones y con versiones aun por la 5.1 de Lollipop llenas de bugs 

De igual forma la firma Bq tiene muy planeada la obsolescencia de sus componentes y aun no al año y poco ya todos los terminales siempre estaban dando problemas de forma continua

Muchos justifican esto por ser terminales en su inicio de "tansolo" 170 euros, ahora el precio es un factor limitante para tener una mínima calidad, sin duda la respuesta típica de algunos a los que conviene divulgar la idea de que si pagas casi 200 euros por un terminal, no tienes derecho más que a pasar 6 meses con el y luego proceder a tirarlo a la basura


En el siguiente artículo procederemos a comentaros las demás cosas que nos hemos encontrado como plataforma de afectados por esta marca


https://www.facebook.com/groups/bqmoviles/